科学技术发展日新月异，人们对美好生活的需求日益增多。科技化、智能化正在成为大众生活的主旋律，越是高质量的服务，越能提升大众的幸福指数。自助终端机凭借自身智能技术优势和对客户需求的把握，成为了人们生活中必不可少的角色，发挥着巨大作用。

简单来说自助终端机就是用户通过一台带有触摸屏的液晶显示设备，根据提示自主操作，不需要通过柜台，完成自己想要办理的业务。是一种带有智能化特点的人机交互设备，广泛应用于银行、通讯、医院、政府、税务、工商、交通等行业。自助服务终端机可以提供24小时自助服务，主要是用于缓解营业服务厅人流量大带来的拥挤、混乱问题，提高居民业务办理的速度的同时，节省了大量时间，为群众提供了一个轻松便捷的环境。

企业本身和客户自身都可以在自助终端机中获益：

提高工作效率：自助终端机将许多繁杂的流程简洁化，让整体的操作使用更加方便快捷。多台机器同时进行的模式，大大提升了工作效率。例如医院，自助终端机节省了很多的时间，部分人群使用自助终端机设备就可以缓解人工窗口的工作量，挂号缴费自主完成，分担了人工窗口的工作压力，提高人工窗口人员的工作效率。

提高服务质量：相比人工而言，自助终端机运行的系统是设置好的程序，不会出现偏差，而人工在长时间的工作下，总是会或多或少出现些许错误，自助终端机24小时营业，一直工作都不会出现错误，也不会出现情绪问题，让客户享受到满意的服务。

工作具有稳定性:人工对比机器，存有一些问题，例如人工上班时间久了会累，并且会因为操作的程序不同产生错误。自助终端机基本就是流水线的操作，只要系统不卡死，整体操作流程十分平稳，并不会出现因疲惫而效率降低之类的情况，对比人工操作，更具有稳定性。

节省成本:自助终端机的出现，节省了许多人力，为企业省下了一定的人工成本，针对许多企业单位而言，安装自助终端机会十分受用。

满足用户需求:自助服务的好处是客户需要它们，消费者喜欢自助办理业务的高效操作流程，并且自助服务还是部分社恐人群的福音，降低了他们与外界接触的频次，通过自助终端一体机的自助服务满足不同客户的不同需求。

自助终端机作为一种新型的服务方式，已经在很多行业中得到了广泛的推广和应用。在未来，随着科技的发展，自助终端机的发展应用前景将会更加广阔，自助终端机一定能够为人们的生活带来更多的便利和舒适，人们的幸福生活指数将会不断提升。